Support Specialist (m/w/d) Farm Management Software - Job Berlin - Karriere bei 365FarmNet

Support Specialist (m/w/d) Farm Management Software

Mit der 365FarmNet Plattform hat das Unternehmen eine ganzheitliche und herstellerunabhängige Farm-Management-Softwarelösung entwickelt. Die Vision von 365FarmNet ist es, die weltweit wichtigste Plattform für alle Agrarmarkt-Akteure zu werden – von der Dokumentation bis hin zu operativen Erkenntnissen als Entscheidungshilfe.

Das Unternehmen wurde 2013 als Tochterunternehmen des weltweit tätigen Landmaschinenherstellers CLAAS gegründet. Seit 2014 ist 365FarmNet am Markt aktiv und entwickelt mit knapp 50 europäischen Partnern innovative Anwendungen. Mittlerweile ist die Agrarsoftware in vier Sprachen verfügbar und hat Nutzer aus über 25 Ländern. Mit rund 110 Mitarbeitern hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in Berlin-Mitte.

Zur Unterstützung unseres Support Teams suchen wir derzeit einen Support Specialist (m/w/d) Farm Management Software in befristeter Anstellung für unseren Standort in Berlin.

Deine Aufgaben

  • Die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen bzgl. Funktionalitäten im 365FarmNet Portal obliegt Dir
  • Du unterstützt sowohl unseren Vertrieb als auch unsere Vertriebspartner telefonisch
  • Du agierst als Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenwünsche, Fehlermeldungen und Reklamationen
  • Das Erfassen der Kundenanfragen und die erste Analyse zur Weiterleitung an die beteiligten internen Fachbereiche gehören zu Deinem Aufgabenbereich
  • Neben dem Vertriebsteam bist du die Kontaktperson zwischen dem Anwender und den verschiedenen Fachbereichen
  • Du bereitest Schulungsmaterialien und Wettbewerbsvergleiche vor und führst Online-Schulungen durch
  • Die Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Kundenevents gehören zu Deinem Verantwortungsbereich
  • Du testest und prüfst neue Funktionen und Anwendungen

Dein Profil

  • Du hast eine landwirtschaftliche Ausbildung absolviert und/oder mehrjährige Erfahrung im Kundensupport mit Schwerpunkt Landwirtschaft, Technik oder IT sammeln können
  • Dich kennzeichnet ein großes Interesse an digitalen Prozessen im Agrar-Bereich
  • Du bist sicher im Umgang mit den MS Office Anwendungen und hast Erfahrungen mit CRM und Ticketsystemen
  • Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Du verfügst über eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und bist kommunikationsstark
  • Deine Teamfähigkeit sowie Empathie mit einer verbindlichen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine gelegentliche Reisebereitschaft ist erforderlich 
Nice to have
  • Du hast ein fundiertes Praxiswissen im Bereich Landwirtschaft
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • 30 Tage Jahresurlaub
  • flexible Arbeitszeiten
  • Standort im Herzen Berlins
  • Personalentwicklung durch Trainings, Workshops und Konferenzen
  • Mitarbeiterrabatte
  • Kooperation mit Urban Sports Club
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Unternehmensbeteiligung
  • Fußball, Tischtennis, Playstation, etc.
Sollte diese Stelle genau zu Dir passen, freuen wir uns über Deine Bewerbung!

Eventuelle Fragen können gerne auch vorab mit unserer Recruiterin Lisa Kunert geklärt werden. Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung werden selbstverständlich absolut vertraulich behandelt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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Unsere Vision

Wir setzen internationale Standards für digitales Hofmanagement und zeigen täglich neue Potentiale für eine effizientere, zukunftsfähigere und nachhaltigere Landwirtschaft und Ernährung.

Unsere Mission

Offen für alle Hersteller, Lieferanten und Marktteilnehmer, vernetzen wir mit innovativen Lösungen Wissen, Informationen und Ressourcen. 
Wir unterstützen alle Landwirte und Prozessteilnehmer bei der Optimierung ihres individuellen Betriebs – unabhängig von Betriebsart, Betriebsgröße oder Philosophie. Jederzeit, überall, einfach. 
Durch moderne Technik und offene Schnittstellen fördern wir Innovation und Zugänglichkeit.

Ansprechpartner

Frau Lisa Kunert
Recruiterin 

kunert@365farmnet.com

Contact

Lisa Kunert
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